Regulamin sklepu internetowego LUNÉRA

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego LUNÉRA oraz warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży.
2. Sklep prowadzony jest pod marką LUNÉRA (dalej „Sprzedawca”).
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy: e-mail kontakt@lunera.pl.

• Sklep — sklep internetowy LUNÉRA.
• Sprzedawca — podmiot prowadzący Sklep pod marką LUNÉRA.
• Klient / Kupujący — osoba składająca zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
• Towar — produkty (bielizna i akcesoria) oferowane w Sklepie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu przez całą dobę.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje dane do wysyłki i wybiera metodę płatności.
3. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku finalizującego zakup.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail potwierdzający).
5. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki (ceny brutto).

1. Płatności obsługiwane są przez Shopify Payments: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Apple Pay.
2. Klient dokonuje płatności w momencie składania zamówienia.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

1. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa jest bezpłatna — koszt wysyłki pokrywa Sprzedawca.
3. Część Towarów wysyłana jest od naszych dostawców, w tym z magazynów zlokalizowanych poza terytorium Unii Europejskiej.
4. Przewidywany czas realizacji i dostawy zamówienia wynosi zwykle do 21 dni roboczych, a w wyjątkowych przypadkach (np. sezon świąteczny, odprawa celna) do 40 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
5. W przypadku przesyłek wysyłanych spoza Unii Europejskiej mogą wystąpić opłaty celne lub podatek VAT od importu, naliczane przez organy celne przy odprawie. Ewentualne opłaty importowe pokrywa Klient jako odbiorca przesyłki.
6. Sprzedawca informuje o nadaniu przesyłki drogą e-mail.

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy poinformować Sprzedawcę e-mailem na kontakt@lunera.pl przed upływem terminu. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.
3. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient. Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę w potwierdzeniu zwrotu (adres może znajdować się poza terytorium Polski).
4. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Bielizna rozpakowana lub z naruszonym opakowaniem higienicznym nie podlega zwrotowi; zwrot przysługuje dla Towaru nieotwartego, z nienaruszonymi metkami i opakowaniem.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonalności.
6. Szczegóły określa Polityka zwrotów, stanowiąca integralną część Regulaminu.

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. W przypadku wady lub niezgodności Towaru z umową Klientowi przysługuje prawo do reklamacji.
3. Reklamację należy zgłosić na e-mail kontakt@lunera.pl, opisując wadę oraz dołączając dowód zakupu i zdjęcia.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
5. W razie uznania reklamacji Sprzedawca wymienia Towar na wolny od wad, obniża cenę albo zwraca należność.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr).